配送與取貨

一、配送方式

本站提供 宅配到府（台灣本島、離島，以及澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、日本、韓國、歐洲等海外多數國家皆可送達，海外以海外集運方式寄送）

二、運費

全館免運——不論訂單金額、商品件數，運費一律由 Tallizen 吸收。

三、配送時效

商品出貨後 5–10 天送達台灣到府；海外訂單以海外集運寄送，約 5–10 個工作天（旺季可能再延誤 2–4 天，詳見第四點）。出貨後 24 小時內寄出訂單出貨確認信，訂單狀態可於「訂單追蹤」頁查詢。

四、旺季延誤說明

雙 11、聖誕、春節期間因物流量暴增與海關查驗，可能延誤 2–4 天。如遇延誤，本公司將主動 Email 通知，並提供延誤補償券（可用於下次購物）。

五、可配送範圍

目前配送至台灣本島與離島（澎湖、金門、馬祖），以及澳洲、紐西蘭、美國、加拿大、日本、韓國、歐洲等海外多數國家與地區。不論國內外、訂單金額或商品件數，運費一律全免（結帳頁會直接顯示「免費」）。離島配送時效可能較長 1–2 天。

六、訂單查詢方式

出貨後系統將自動寄出訂單出貨確認信至您的註冊信箱。您可隨時至 訂單追蹤 頁面輸入訂單編號與註冊信箱查詢訂單狀態；若查不到，請檢查垃圾信件匣或聯絡客服 [email protected]。

七、急件處理

婚期、出差等急件請先聯絡客服。我們將評估加急方案（需視當時庫存與物流而定，不保證一定能趕上）。

八、配送相關問題

客服信箱 [email protected]（24 小時內回覆）。也可透過 LINE 官方帳號聯絡客服；也可透過網站『聯絡我們』表單留言。